Chi tiết công việc: 1. Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh
Nghiên cứu thị trường du lịch tàu, phân khúc khách hàng, đối thủ cạnh tranh.
Lập kế hoạch kinh doanh tháng/quý/năm cho mảng tour tàu.
Xây dựng chính sách giá, chương trình khuyến mãi, chiến dịch bán hàng.
Tối ưu doanh thu theo mùa vụ và theo tuyến tour.
2. Phát triển đối tác và thị trường
Xây dựng và mở rộng mạng lưới đại lý, công ty du lịch, khách sạn, đối tác chiến lược.
Tham gia hội chợ du lịch, sự kiện quảng bá sản phẩm.
Thiết lập các gói liên kết (combo) với dịch vụ khác: vận chuyển, khách sạn, F&B…
3. Quản lý hoạt động kinh doanh tour tàu
Giám sát quy trình tư vấn – đặt tour – chăm sóc khách – xử lý khiếu nại.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều hành – vận hành bến tàu để đảm bảo năng lực phục vụ.
Kiểm soát chỉ tiêu lấp đầy tàu theo từng chuyến/ca.
Tối ưu nguồn khách đoàn, khách lẻ, đại lý du lịch và OTA.
4. Quản lý chất lượng dịch vụ
Kiểm soát tiêu chuẩn dịch vụ trên tàu và tại bến.
Tiếp nhận phản hồi khách hàng, phân tích và đưa ra giải pháp cải thiện.
Phối hợp phòng vận hành để nâng cao trải nghiệm khách du lịch.
5. Quản lý tài chính và báo cáo
Theo dõi và phân tích doanh thu – chi phí – biên lợi nhuận tour tàu.
Đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh.
Lập báo cáo kinh doanh ngày/tuần/tháng theo yêu cầu BGĐ.
Kiểm soát công nợ đối tác, đại lý, khách đoàn.
6. Quản lý và phát triển đội ngũ
Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện nhân viên kinh doanh tour.
Giao chỉ tiêu và theo dõi hiệu suất của từng nhân viên/nhóm.
Giám sát hoạt động bán hàng, hỗ trợ xử lý các tình huống khó.
Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất khen thưởng/kỷ luật.
Yêu cầu công việc:
Từ 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, kinh doanh tour, vận tải du lịch, nhà hàng khách sạn
Có 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm trở lên.
Mạnh về phát triển thị trường, đối tác
Ưu tiên đã từng làm trong môi trường tour tàu, tour biển đảo, tàu cao tốc.
Quyền lợi được hưởng:
Quà chúc mừng sinh nhật
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Máy tính làm việc
Nghỉ phép có lương
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
thường nhật saigon waterbus là công ty Trách nhiệm hữu hạn đang hoạt động lĩnh vực Du lịch tại TPHCM. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Trưởng Phòng Kinh Doanh" với các kỹ năng như Kỹ Năng Kinh Doanh, Kỹ Năng Quản Lý, Lập Kế Hoạch. Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Chế độ bảo hiểm, Môi Trường Năng động khi làm việc tại thường nhật saigon waterbus.