Chi tiết công việc:
1. Quản lý vận hành cửa hàng
- Hỗ trợ Area Manager vận hành toàn diện cửa hàng theo tiêu chuẩn hệ thống.
- Giám sát hoạt động trong ca: dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm, vệ sinh, hình ảnh thương hiệu và tuân thủ SOP.
- Điều phối nhân sự và xử lý các tình huống vận hành phát sinh tại cửa hàng.
- Đảm bảo cửa hàng vận hành ổn định trong các khung giờ cao điểm.
2. Kiểm soát doanh thu & chi phí
- Theo dõi doanh thu cửa hàng (Offline & Food App), thúc đẩy hiệu quả bán hàng.
- Kiểm soát chi phí nhân sự, thất thoát và các chi phí vận hành khác.
- Theo dõi tồn kho, đặt hàng và đảm bảo hàng hóa đầy đủ phục vụ kinh doanh.
3. Quản lý trải nghiệm khách hàng
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ được thực thi đồng nhất.
- Chủ động quan sát trải nghiệm khách hàng và xử lý khiếu nại trực tiếp.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng nhằm cải thiện chất lượng vận hành.
4. Dẫn dắt & phát triển đội ngũ
- Phân công công việc và giám sát hiệu suất nhân viên trong ca.
- Kèm cặp, đào tạo nhân viên mới và nhân sự cần cải thiện năng lực.
- Xây dựng tinh thần đội nhóm, duy trì kỷ luật và văn hóa dịch vụ tích cực.
- Đề xuất nhân sự tiềm năng cho lộ trình phát triển nội bộ.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp Trung Cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhà hàng – khách sạn, Du lịch – dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Shift Leader / Supervisor / Assistant Store Manager trong ngành F&B hoặc bán lẻ chuỗi.
- Ưu tiên ứng viên từng làm tại các thương hiệu có hệ thống vận hành bài bản.
- Có khả năng quản lý ca, điều phối nhân sự và xử lý tình huống nhanh.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần ownership cao.
- Sẵn sàng làm việc theo ca và tăng ca trong các giai đoạn cao điểm.
Quyền lợi được hưởng:
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, team building hằng năm.
- Thưởng tháng 13++ theo hiệu quả kinh doanh & đánh giá vận hành.
- Môi trường trẻ, tốc độ phát triển nhanh, đề cao năng lực thực chiến.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên Store Manager / Area Manager.
![Nhân viên tiếng Nhật_Không yêu cầu kinh nghiệm [Quận 1]](https://cdn.viecoi.vn/public/images/rand/thums-bh-03.webp)
