* 仕事内容
1. ヘルスケア部門の構築と開発を担当
- 顧客ケア サービスの品質を向上させ、顧客にリーチする能力を向上させ、会社のサービスと製品に関する顧客満足度を高めるためのソリューションを提供します。
- 地域のサービス品質を調査、評価、改善する。
- 会社のプロセスに従って、顧客関連の問題を積極的に解決してください。
- 顧客からのフィードバックや質問を保存するシステムを構築する
- プロセスとポリシーを開発し、顧客サービスの質を向上させるための新しいソリューションとアイデアを常に考え出します。
- お客様と協力し、フィードバックを受け取り、お客様の苦情に対処します。
- 運用中の日常的な問題やエラーを受け取り、解決します。
- 運用中の製品およびサービスの品質に関する問題に対する補償の判断。
2. 医療スタッフのスキルに関するトレーニングとコーチングの責任
- カスタマーケアのプロセスとスキルに関する一連の文書を作成する
- ヘルスケアの質の採用、トレーニング、コーチング、標準化、同期化
3. サービス品質システムについて取締役会に助言する。
* 候補者の要件
- 資格：大卒以上
- 優れたコミュニケーション、交渉、交渉スキル
- 同様のポジションでの 2 年以上の経験。接客に関する専門職を極める
- 事業計画の実施を管理、主導、整理し、顧客サービス部門のすべての活動を制御することができます
- 優れたトレーニング スキル
- よく考え、発生した問題を迅速かつタイムリーに処理します。
- 独立してチームで作業する能力;仕事でプレッシャーにさらされている
- 情報技術オフィスでの流暢さ
- 中国語でのコミュニケーションが有利
* 楽しむメリット:
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- 勤務時間: 月曜日から土曜日の午前 8 時 30 分 - 午後 17 時 30 分 (休憩 1 時間 30 分)
- フレンドリーでオープンな職場環境で、より高いポジションへの成長の機会がたくさんあります。
- 法律で定められたすべての福利厚生をお楽しみください: 社会保険、健康保険など...
・優秀社員賞与、四半期賞与、13ヶ月目給与。
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