Tiếp nhận xử lý các yêu cầu của khách hàng đến làm dịch vụ theo quy trình 6 bước của Hyundai. Xử lý các công việc theo quy trình thống nhất với Bảo hiểm. Hoàn thành các công việc được giao theo thẩm quyền. Kết hợp với các phòng ban, bộ phận để hoàn thành tốt công việc được giao.