CHI TIẾT CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng, chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email, giới thiệu sản phẩm bất động sản, sắp xếp lịch hẹn, theo dõi và duy trì mối quan hệ, hỗ trợ khách hàng và báo cáo tình trạng chăm sóc.
NHIỆM VỤ CHÍNH:
- Tiếp nhận, xử lý thông tin khách hàng từ các nguồn marketing, telesales, hoặc từ đội kinh doanh.
- Gọi điện, nhắn tin, email chăm sóc khách hàng theo data được cung cấp.
- Giới thiệu sơ bộ về sản phẩm/dự án bất động sản, sắp xếp lịch hẹn cho nhân viên kinh doanh gặp trực tiếp.
- Theo dõi, nhắc nhở và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu thông tin, giải đáp các thắc mắc cơ bản.
- Cập nhật thông tin khách hàng và báo cáo tình trạng chăm sóc cho quản lý.
- Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh để chốt giao dịch, tăng tỉ lệ khách hàng mua sản phẩm.
- Hỗ trợ phòng kinh doanh chăm sóc khách hàng tại các buổi sự kiện của công ty.
YÊU CẦU:
- Đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản.
- Nhanh nhẹn, chịu khó, có tinh thần cầu tiến.
- Yêu thích lĩnh vực và môi trường bất động sản.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Bằng cấp chuyên nghành: : sau khi ký HDLD gắn bó lâu dài với công ty sẽ được hỗ trợ 100% chi phí học về chứng chỉ chuyên ngành Bất Động Sản tại đại học UEH.
- Đảm bảo các phúc lợi nhà nước như : BHXH, BHYT, phụ cấp chuyên cần, xăng xe, nhà ở.
- Lương cơ bản: 8 12tr VND/ tháng + hoa hồng không giới hạn.
- Mức LCB thử việc: 6t5 + tiền MKT + hoa hồng+ thưởng.
- Tháng thứ 3: hướng dẫn lộ trình thăng tiến cho từng nhân viên, deal lương và tham gia HDLD theo luật nhà nước, đảm bảo các chế độ lươngtrong HDLD.
- Tháng 5+6: xét thăng tiến cho từng nhân viên với mức năng lực phù hợp.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng đảm bảo cho nhân viên : Nhân viên: LCB 8tr + MKT + hoa hồng.
- Trưởng nhóm: LCB 10tr + MKT+ hoa hồng.
- Phó phòng: 15tr + 5tr hỗ trợ ( tiền nhà ở hoặc trả góp trang thiết bị cá nhân) + MKT + hoa hồng 2% giao dịch của phòng ban.
- Trưởng phòng: LCB 20tr + 5tr hỗ trợ ( tiền nhà ở hoặc trả góp trang thiết bị cá nhân) + MKT + hoa hồng 4% giao dịch của phòng ban.
- Phúc lợi khác: Thưởng các dịp lễ, tết, sinh nhật, sự kiện của công ty.
- Đảm bảo các ngày nghĩ lễ đủ công theo quy định của nhà nước.
- Được đóng BHXH theo quy định khi ký HDLD chính thức.
- Môi trường làm việc năng động, học hỏi cao, được đào tạo chuyên môn.